Tutte le Agenzie di Viaggi e Turismo che hanno vendita diretta su strada e tutti i Tour Operators che organizzano e producono viaggi, soggiorni e crociere per singole persone o gruppi, devono essere in possesso di un documento autorizzatorio all’espletamento dell’attività turistica, che nella Regione Lazio viene rilasciato dalla Provincia competente per territorio.
Quando acquisti un viaggio è importante sapere che:
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tutte le Agenzie di Viaggi devono essere munite di LICENZA rilasciata dalle Autorità competenti (la Provincia territorialmente competente o la Fiavet Lazio – Associazione laziale delle Imprese di Viaggi e Turismo – possono, su richiesta, confermare la legalità dell’Operatore), anche quando il pacchetto di viaggio viene acquistato in internet. In questo caso la normativa vigente prevede che il Tour Operator sia munito di certificazione o attestazione, rilasciata dalla Naming Autority Italiana o da altro Ente competente alla registrazione di nomi a dominio del sito internet che si intende utilizzare ai fini della vendita on-line (Art. 6 del Regolamento regionale n. 19).
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la vendita del pacchetto turistico (viaggio) deve essere formalizzata tramite un contratto scritto e sottoscritto dalle parti (Agenzia/cliente).
In tal modo il consumatore potrà prendere visione delle condizioni generali di compravendita del pacchetto, conservarne una copia che potrà esibire, quale documentazione idonea ad accedere al Fondo di garanzia, istituito appositamente a difesa del consumatore, qualora si dovesse verificare insolvenza o fallimento dell’Operatore.
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la polizza assicurativa di responsabilità civile dell’Agenzia di Viaggi autorizzata garantisce l’esatto adempimento degli obblighi assunti verso gli utenti dei servizi turistici e a copertura dei rischi derivanti alle persone dalla partecipazione a programmi di viaggi e soggiorni (art. 33 L.R. n. 13/2007).
Lo sapevi che l’attività delle Agenzie di viaggi e turismo è regolamentata da:
A livello regionale:
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Legge Regionale n. 13 del 6 agosto 2007 che riguarda l’Organizzazione del sistema turistico laziale, ivi comprese le Agenzie di viaggi e turismo, consultabile al link:
http://www.agenziesicure.it/public/Docs/Legge%20Regionale%20n.%2013%20del%206%20agosto%202007.pdf
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Regolamento attuativo del 24/10/2008 n. 19 che disciplina esclusivamente l’attività delle Imprese di viaggio e turismo operanti nella Regione Lazio, consultabile al link:
http://www.agenziesicure.it/public/Docs/REGOLAMENTO%20REGIONALE.pdf
A livello nazionale:
Per quanto riguarda il territorio nazionale è necessario sapere che la vendita dei pacchetti turistici,
venduti od offerti anche al di fuori dai locali commerciali e a distanza, è regolamentata dal CODICE
DEL CONSUMO (d.lgs n. 206, del 6 settembre 2005), consultabile al link:
Codice del consumo - artt. da 82 a 100.pdf